هل هناك رسوم بقيمة 3000 دولار لبيع المكملات الغذائية على أمازون؟
يواجه العديد من البائعين الجدد الراغبين في دخول سوق المكملات الغذائية على أمازون مفهومًا خاطئًا شائعًا: "يجب دفع رسوم غير قابلة للاسترداد قدرها 3000 دولار أمريكي للحصول على الموافقة لبيع المكملات". هذا المبلغ كافٍ لردع العديد من الشركات الصغيرة، ولكن هل هو صحيح حقًا؟ دعونا نلقي نظرة على تكلفة بيع المكملات على أمازون في عام 2026.
الجواب هو: لا، لا تفرض أمازون رسومًا قدرها 3000 دولار لبيع المكملات الغذائية. مع ذلك، لا يعني هذا أن دخول السوق مجاني . تتضمن العملية التعامل مع المتطلبات التنظيمية والتكاليف الخفية ، وهي أمور ضرورية لضمان توافق منتجاتك مع سياسات أمازون الصارمة. في حين أن أسطورة رسوم الـ 3000 دولار قديمة، فإن فهم التكاليف الحقيقية أمر بالغ الأهمية.
أصل "رسوم الدخول" البالغة 3000 دولار
لفهم مصدر شائعة الـ 3000 دولار، نحتاج إلى النظر في سياسات أمازون السابقة وكيف تطورت بمرور الوقت.
1. رسوم الـ 3000 دولار: متطلب تاريخي
في الفترة ما بين عامي 2016 و2017، طبّقت أمازون نظامًا يُسمى " فتح البوابة " للتحكم في جودة المنتجات المباعة في فئات مُنظّمة مُحدّدة، بما في ذلك المُكمّلات الغذائية. ولبيع هذه المنتجات، كان على البائعين دفع رسوم (تتراوح غالبًا بين 1500 و3000 دولار أمريكي) لاجتياز عملية "الرقابة" التي تُجريها أمازون. وكان الهدف من هذه الرسوم هو استبعاد البائعين ذوي الجودة المنخفضة الذين لم يكونوا على استعداد للاستثمار في تلبية متطلبات أمازون لجودة المنتجات.
كان الهدف من هذه السياسة ضمان اقتصار عرض المكملات الغذائية على أمازون على البائعين الجادين فقط. في ذلك الوقت، كان هناك العديد من البائعين الذين يدخلون السوق دون وثائق امتثال مناسبة، مما أدى إلى ادعاءات مضللة ومنتجات قد تكون خطيرة على المنصة.
2. السياسة الحالية: لا توجد رسوم مباشرة
لم تعد أمازون تفرض هذه الرسوم . فبدلاً من استخدام عائق مالي مباشر أمام دخول السوق، تركز أمازون الآن على وثائق الامتثال كطريقة رئيسية لتقييم البائعين. وتشترط الشركة حاليًا على البائعين تقديم دليل على جودة المنتج وتوافقه مع معايير إدارة الغذاء والدواء الأمريكية قبل السماح لهم ببيع المكملات الغذائية. ورغم أن هذا يلغي رسوم "إلغاء القيود" البالغة 3000 دولار، إلا أنه لا يعني أن بيع المكملات الغذائية أصبح رخيصًا.
يُعد هذا التحول في نهج أمازون للموافقة جزءًا من استراتيجيتها الأوسع لتحسين سلامة المنتجات وثقة المستهلك في سوق المكملات الغذائية.
فهم التكاليف الحقيقية لبيع المكملات الغذائية على أمازون
رغم أن فكرة دفع رسوم أولية قدرها 3000 دولار قد عفا عليها الزمن، إلا أن التكاليف الفعلية لبيع المكملات الغذائية على أمازون لا تزال مرتفعة . وتركز معايير الدخول الآن بشكل أكبر على ضمان امتثال منتجاتك للوائح إدارة الغذاء والدواء الأمريكية وسياسات أمازون ، ولكن هذه الخطوات لها تكاليفها الخاصة. دعونا نوضح الأمر:
1. تكلفة شهادات الامتثال
تُعدّ وثائق الامتثال المطلوبة من أمازون والهيئات التنظيمية من أكبر التكاليف المرتبطة ببيع المكملات الغذائية على أمازون. وتشمل هذه الوثائق شهادات مثل شهادة التحليل (COA) وشهادة ممارسات التصنيع الجيدة (GMP) . تضمن هذه الوثائق استيفاء منتجاتك لمعايير السلامة والجودة .
شهادة التحليل (COA) :
تشترط أمازون أن يخضع كل مكمل غذائي لاختبارات في مختبر معتمد وفقًا لمعايير ISO/IEC 17025. ويجب أن تؤكد شهادة التحليل أن المنتج يحتوي على المكونات المذكورة على الملصق وأنه خالٍ من الملوثات مثل المعادن الثقيلة والسموم والميكروبات.
التكلفة التقديرية : تتراوح رسوم اختبار شهادة التحليل عادةً بين 500 دولار و2000 دولار لكل منتج ، وذلك حسب مدى تعقيد المكمل الغذائي ورسوم المختبر.شهادة ممارسات التصنيع الجيدة (GMP) :
لتصنيع المكملات الغذائية لبيعها على أمازون، يجب أن يكون لدى منشأة الإنتاج الخاصة بك شهادة ممارسات التصنيع الجيدة (GMP ). تضمن هذه الشهادة أن عملية الإنتاج تلتزم بأعلى معايير السلامة والجودة.
التكلفة التقديرية : إذا لم يكن لدى الشركة المصنعة هذه الشهادة، فقد يكون الحصول عليها مكلفًا. قد تصل تكلفة الحصول على شهادة ممارسات التصنيع الجيدة (GMP) أو التحقق منها إلى آلاف الدولارات ، خاصةً إذا كان موردك بحاجة إلى تدقيق.
2. حساب البائع المحترف (اشتراك شهري)
لعرض المكملات الغذائية على أمازون، يجب أن يكون لديك حساب بائع محترف . هذا الحساب مطلوب للوصول إلى الفئات المحظورة مثل المكملات الغذائية.
التكلفة : 39.99 دولارًا شهريًا لحساب البائع المحترف، بالإضافة إلى رسوم المعاملات الأخرى.
3. خدمات الطرف الثالث (المساعدة في الامتثال)
قد يكون الالتزام بمتطلبات أمازون الصارمة أمرًا صعبًا، لا سيما فيما يتعلق بضمان توافق ملصقات المنتجات والفواتير وأوصافها مع معاييرها الدقيقة. ونتيجة لذلك، يلجأ العديد من البائعين إلى خدمات خارجية للمساعدة في مسائل الامتثال ، مثل تصميم الملصقات، والامتثال للوائح إدارة الغذاء والدواء الأمريكية، ومتطلبات أمازون الخاصة بإدراج المنتجات.
التكلفة : تتراوح تكلفة هذه الخدمات عادةً بين 500 و3000 دولار أمريكي، وذلك حسب مستوى المساعدة المطلوبة. وقد تشمل هذه التكلفة تعديلات على الملصقات ، وتصحيح الفواتير ، وتقديم الطعون في حال رفض إدراج منتجك.
الـ 3000 دولار الحقيقية: ما تدفعه فعلاً
على الرغم من أنك لن تُطلب منك دفع رسوم مباشرة قدرها 3000 دولار لأمازون، فقد تجد أن التكاليف المجمعة لعملية الامتثال والشهادات والاختبارات وخدمات الطرف الثالث تصل بسهولة إلى 3000 دولار أو أكثر قبل أن تقوم حتى بإدراج أول منتج مكمل غذائي لك على المنصة.
على سبيل المثال، قد يحتاج البائع إلى الاستثمار في الأمور التالية للبدء:
رسوم الشهادات والاختبارات : من 1000 دولار إلى 2000 دولار
حساب بائع محترف : 39.99 دولارًا أمريكيًا شهريًا
مساعدة في الامتثال من طرف ثالث : من 500 دولار إلى 3000 دولار
إجمالي التكاليف التقديرية للامتثال والإعداد : من 2500 دولار إلى 6000 دولار
يشمل هذا النطاق كلاً من الشهادات والخدمات الأساسية والأكثر تعقيدًا، والتي قد تختلف بناءً على المنتجات التي تبيعها.
لم يعد صحيحاً الاعتقاد السائد بأن أمازون تفرض رسوم دخول قدرها 3000 دولار لبيع المكملات الغذائية . مع ذلك، لا يزال دخول سوق المكملات الغذائية على أمازون ينطوي على تكاليف كبيرة. فبينما لن تدفع رسوماً ثابتة لأمازون، تكمن النفقات الحقيقية في شهادات المطابقة ، والاختبارات المعملية ، ورسوم حساب البائع المحترف ، وخدمات الجهات الخارجية .
قد تتراكم التكاليف الخفية لبيع المكملات الغذائية على أمازون بسرعة، لذا من المهم للبائعين الجدد الاستعداد للاستثمار الأولي . طالما أنك مستعد للمتطلبات التنظيمية والتكاليف المرتبطة بها، يمكنك دخول هذا السوق المربح بنجاح.
اجتياز عملية الموافقة على المكملات الغذائية على أمازون
بعد أن تعرفنا على التكاليف الفعلية لبيع المكملات الغذائية على أمازون، دعونا ننتقل إلى شرح الخطوات اللازمة للحصول على الموافقة على منتجاتكم. تتطلب شروط أمازون الصارمة استعدادًا جيدًا، وفهم الخطوات الضرورية يوفر عليكم الوقت والمال والجهد.
الخطوة الأولى: تجهيز وثائقك لعملية فتح البوابة
كما ذكرنا سابقًا، لبيع المكملات الغذائية على أمازون، عليك إتمام عملية فتح الحساب . هذه هي آلية أمازون للتأكد من التزام البائعين بمعايير السلامة واللوائح التنظيمية. إليك كيفية البدء:
فواتير من الموردين المعتمدين
أول ما تطلبه أمازون هو فاتورة تُثبت أن المنتجات التي تبيعها مصدرها مورد أو مصنّع معتمد. يجب أن تتضمن فاتورتك ما يلي:اسم المورد (مطابق لاسم نشاطك التجاري في مركز البائعين على أمازون)
تفاصيل المنتج (مثل اسم المنتج وكميته وسعره)
تاريخ الفاتورة (يجب أن يكون هذا التاريخ حديثاً، ويفضل أن يكون خلال 30-60 يوماً)
ملاحظة هامة : يُرجى عدم استخدام الفواتير المبدئية (الصادرة من موردين مثل علي بابا والتي لا تُعتبر فواتير رسمية). لن تُقبل إلا الفواتير الرسمية التي تتطابق مع بيانات نشاطك التجاري. يُفضّل استخدام الفواتير الصادرة من موزع أو مصنّع تربطه علاقة عمل راسخة مع أمازون.
صور حقيقية للمنتج
تطلب أمازون منك تقديم صور حقيقية غير معدلة للمنتج. يجب أن تُظهر الصور ما يلي:المنتج الفعلي (وليس مجرد صور مُصممة أو مُعدلة بالفوتوشوب)
عبوة المنتج ، بما في ذلك جميع الملصقات والتحذيرات
جدول حقائق المكملات الغذائية (كما هو مطلوب من قبل إدارة الغذاء والدواء الأمريكية)
صور واضحة وعالية الدقة تُظهر جميع معلومات المنتج ذات الصلة، بما في ذلك أي ادعاءات متعلقة بالمنتج (مثل "خالي من الغلوتين"، "غير معدل وراثيًا"، إلخ).
لماذا تُعدّ الصور الحقيقية مهمة ؟: صُمّم هذا الشرط لمنع الصور المُضلّلة وضمان تطابق المنتج الفعلي مع ما يُعلن عنه على أمازون. من خلال توفير صور واضحة ودقيقة، تُسهّل على أمازون الوثوق بقائمة منتجاتك.
شهادة التحليل (COA)
للامتثال لإرشادات أمازون الصارمة، ستحتاج إلى تقديم شهادة تحليل (COA) من مختبر معتمد . تُعد هذه الشهادة من أهم وثائق الامتثال، إذ تُثبت نقاء وجودة مُكمّلك الغذائي. يجب أن تتضمن شهادة التحليل ما يلي:يجب أن تكون محدثة (عادةً لا يزيد عمرها عن 6 أشهر)
اذكر جميع مكونات منتجك وتأكد من مطابقتها لما هو مدون على الملصق.
أثبت أن منتجك قد تم اختباره للتأكد من خلوه من الملوثات (المعادن الثقيلة، الميكروبات، إلخ).
تكلفة شهادة التحليل : كما ذكرنا سابقًا، يمكن أن تتراوح رسوم الاختبار والشهادة لشهادة التحليل بين 500 دولار و2000 دولار اعتمادًا على مدى تعقيد المكمل الغذائي.
الخطوة الثانية: متطلبات وضع العلامات والامتثال للوائح إدارة الغذاء والدواء الأمريكية
إضافةً إلى شهادة التحليل، تفرض أمازون متطلبات صارمة على الملصقات يجب عليك الالتزام بها. يجب أن تتضمن الملصقات عدة عناصر أساسية لتلبية معايير إدارة الغذاء والدواء الأمريكية . لا يقتصر الأمر على تلبية متطلبات أمازون فحسب، بل يتعلق أيضاً بضمان امتثال منتجك لقوانين الصحة والسلامة الأمريكية.
جدول حقائق المكملات الغذائية
يجب أن تتضمن لوحة معلومات المكملات الغذائية قائمة واضحة بجميع المكونات وكمياتها وحجم الحصة. هذا شرطٌ من إدارة الغذاء والدواء الأمريكية، ويجب تنسيقها بشكل صحيح لتجنب رفضها من قبل أمازون.قائمة المكونات
يجب أن تكون قائمة المكونات دقيقة ومفصلة . يجب ذكر جميع المكونات الفعالة وغير الفعالة بوضوح. كما يجب أن تكون المكونات خالية من أي مواد محظورة وأن تتوافق مع لوائح إدارة الغذاء والدواء الأمريكية .معلومات الشركة المصنعة
يجب أن يتضمن الملصق اسم وعنوان الشركة المصنعة . وذلك لضمان إمكانية تتبع المنتج في حال حدوث أي مشاكل، مثل التلوث أو وضع ملصق خاطئ.التحذيرات والادعاءات
إذا كان مكملك الغذائي يحتوي على أي مواد قد تسبب الحساسية ، مثل المكسرات أو منتجات الألبان أو الصويا، فيجب عليك وضع ملصق واضح عليها. بالإضافة إلى ذلك، يجب أن تكون أي ادعاءات صحية (مثل "يعزز صحة القلب") مدعومة بالأدلة وأن تتوافق مع لوائح إدارة الغذاء والدواء الأمريكية. قد تؤدي الادعاءات الكاذبة أو المضللة إلى تعليق حسابك أو قوائم منتجاتك على أمازون.نصيحة للبائعين : تأكدوا من تصميم ملصقات منتجاتكم بواسطة متخصص مُلِمّ بمتطلبات إدارة الغذاء والدواء الأمريكية. تُعدّ أخطاء الملصقات من أكثر الأسباب شيوعًا لرفض المكملات الغذائية على أمازون.
الخطوة الثالثة: تقديم المستندات المطلوبة
بمجرد جمع جميع المستندات اللازمة - الفواتير وصور المنتج وشهادة التحليل والملصقات المتوافقة - ستحتاج إلى تقديمها إلى أمازون للمراجعة.
سجل الدخول إلى مركز البائع
انتقل إلى مركز البائع وقم بالوصول إلى قسم " قائمة المنتجات ".
حدد فئة المكملات الغذائية التي تتقدم بطلب للحصول عليها.
قم بتحميل مستنداتك وانتظر موافقة أمازون.
عملية مراجعة أمازون
الإطار الزمني : تستغرق عملية المراجعة عادةً ما بين 5 إلى 14 يوم عمل .
إذا كان كل شيء على ما يرام، ستوافق أمازون على إدراج منتجك وتسمح لك ببدء البيع. في حال وجود أي مشاكل (مثل نقص المستندات أو وضع ملصقات غير صحيحة)، سيتم إخطارك بذلك وسيُطلب منك إجراء التعديلات اللازمة.
نصيحة مهمة : بادر بتقديم مستندات دقيقة . في حال رفض طلبك، قد يتأخر إجراء الموافقة، وقد تحتاج إلى إعادة التقديم بمعلومات محدثة.
الخطوة الرابعة: تفعيل قوائم العقارات
بعد إتمام عملية فتح حسابك على أمازون بنجاح والحصول على الموافقة، يمكنك إنشاء قوائم منتجاتك والبدء في البيع. مع ذلك، لا تزال هناك بعض الأمور التي يجب مراعاتها لضمان توافق منتجك مع سياسات أمازون وظهوره للعملاء المحتملين.
تحسين قوائم المنتجات : لجذب العملاء، تأكد من تحسين قوائم منتجاتك لمحركات البحث . أضف كلمات مفتاحية ذات صلة مثل "مكملات غذائية طبيعية" أو "فيتامينات عضوية" أو "كبسولات أوميغا 3" إلى عنوان المنتج ووصفه لزيادة فرص اكتشافه.
المتابعة الدورية للتحقق من الامتثال : حتى بعد إدراج منتجك، راجع ملصقاته وشهاداته بانتظام لضمان استمرار امتثاله لسياسات أمازون ومعايير إدارة الغذاء والدواء الأمريكية. يمكن الإبلاغ عن المنتجات غير المتوافقة وإزالتها في أي وقت.
الخطوة الخامسة: إدارة التكاليف وتقليل الرسوم الخفية
على الرغم من أن التكاليف الأولية لفتح حساب على أمازون قد تكون كبيرة، إلا أن هناك طرقًا لإدارة بعض النفقات وتقليلها:
اختر خدمات الطرف الثالث بعناية : إذا لم تكن لديك الخبرة الكافية للتعامل مع جميع متطلبات الامتثال ووضع العلامات بنفسك، ففكّر في الاستعانة بخدمة طرف ثالث. تأكد من البحث جيدًا عن خدمات موثوقة والحصول على عروض أسعار مسبقًا لتجنب دفع مبالغ زائدة .
التفاوض على رسوم الاختبارات المعملية : إذا كنت بصدد إطلاق عدة منتجات، فإن بعض المختبرات تقدم خصومات على الاختبارات بالجملة . إن أمكن، تفاوض مع المختبر لخفض التكاليف عن طريق اختبار عدة وحدات تخزين في وقت واحد.
بناء علاقات مع المصنّعين : تعاون بشكل وثيق مع المصنّع لضمان فهمه لمتطلبات أمازون وقدرته على تقديم الوثائق اللازمة مسبقًا. سيساعد ذلك على تجنب التأخيرات والتكاليف الإضافية من خدمات الجهات الخارجية.
التكلفة الحقيقية وعملية بيع المكملات الغذائية على أمازون
ختاماً، لا توجد رسوم بقيمة 3000 دولار لبيع المكملات الغذائية على أمازون، لكن العملية لا تزال مكلفة. تكمن التكاليف الحقيقية في عملية الامتثال ، والتي تشمل الحصول على الشهادات والاختبارات والتأكد من أن قوائم منتجاتك تتوافق مع لوائح أمازون الصارمة.
يتطلب النجاح في سوق المكملات الغذائية على أمازون إعدادًا دقيقًا واستثمارًا في الوقت والمال . ومع ذلك، باتباع النهج الصحيح، يُمكن تجاوز المتطلبات المعقدة وإطلاق مشروع تجاري ناجح للمكملات الغذائية على أحد أكبر الأسواق الإلكترونية في العالم.
الجزء الثالث: النجاح طويل الأمد في بيع المكملات الغذائية على أمازون
بعد اجتياز عملية فتح حسابك بنجاح وإعداد قوائم منتجاتك، تواجه الآن مهمة الحفاظ على النجاح على المدى الطويل . بيع المكملات الغذائية على أمازون لا يقتصر على مجرد إدراج منتجك، بل يشمل أيضاً الالتزام باللوائح، وبناء ثقة العملاء، والتحسين المستمر لقوائم منتجاتك لزيادة ظهورها وتحقيق المبيعات.
سيركز هذا القسم على الاستراتيجيات الرئيسية للإعلان ، وتعليقات العملاء ، والامتثال المستمر لضمان ازدهار أعمالك في مجال المكملات الغذائية في سوق أمازون التنافسي.
1. تحسين قوائمك لتحقيق أقصى قدر من الظهور
بمجرد إدراج منتجك، تتمثل الخطوة الحاسمة التالية في تحسين قوائم منتجاتك . الهدف هو ضمان ظهور مكملك الغذائي في عمليات البحث ذات الصلة وجذب المشترين المحتملين. ولتحقيق ذلك، عليك التركيز على ما يلي:
أ) تحسين الكلمات المفتاحية
يجب أن يتضمن عنوان منتجك ووصفه وعبارات البحث في نظامك الخلفي الكلمات المفتاحية المناسبة. فعندما يبحث العملاء المحتملون عن المكملات الغذائية، فإنهم عادةً ما يستخدمون مصطلحات مثل "عضوي" أو "طبيعي" أو "دعم المناعة" أو "مكملات إنقاص الوزن".
عنوان المنتج : يُعد عنوان المنتج أحد أهم العناصر لتحسين محركات البحث. يجب أن يكون موجزًا ولكنه وصفي، ويحتوي على الكلمات الرئيسية المهمة وتفاصيل المنتج (على سبيل المثال، "مكمل زيت السمك العضوي أوميغا 3 | 120 كبسولة هلامية | يدعم صحة القلب").
النقاط الرئيسية ووصف المنتج : يجب أن توفر هذه الأقسام معلومات واضحة وموجزة ومحسّنة باستخدام الكلمات المفتاحية حول فوائد المكمل الغذائي. أدرج حقائق المكمل الغذائي ، والمكونات، والشهادات (مثل: GMP ، غير معدل وراثيًا ، خالٍ من الغلوتين )، وأي فوائد صحية ذات صلة.
مصطلحات البحث الخلفية : هذه هي الكلمات المفتاحية المخفية التي يستخدمها أمازون لمطابقة منتجك مع استعلامات البحث ذات الصلة. تجنب تكرار الكلمات المفتاحية من عنوان منتجك، واستخدم هذه المساحة لإضافة مصطلحات بحث إضافية ذات صلة مثل "نباتي" أو "مكونات نباتية" أو "مكملات غذائية خالية من الغلوتين".
ب) صور وفيديوهات عالية الجودة
يُعدّ المظهر الجذاب أساسيًا لجذب العملاء. إلى جانب الصور الواقعية (كما ذُكر في عملية فتح الحساب)، يجب عليك أيضًا تضمين صور عالية الجودة للمنتج تُظهر زوايا مختلفة للعبوة ولقطات مقرّبة للميزات الرئيسية مثل الملصق أو الكبسولة/القرص نفسه.
صور نمط الحياة : إن عرض منتجك أثناء الاستخدام - مثل شخص يتناول المكمل الغذائي - يمكن أن يحسن التفاعل.
مقاطع الفيديو : يمكن لمقاطع الفيديو الخاصة بالمنتجات أن تعزز المبيعات من خلال توفير معلومات إضافية حول كيفية استخدام المنتج وشرح مزاياه. أصبحت مقاطع الفيديو جزءًا أساسيًا من قوائم المنتجات عالية المبيعات على أمازون.
ج) محتوى A+ (محتوى العلامة التجارية المحسّن)
إذا كنت بائعًا مسجلاً لعلامتك التجارية ، يمكنك الوصول إلى محتوى A+ (المعروف سابقًا باسم محتوى العلامة التجارية المحسّن)، والذي يتيح لك إضافة محتوى وسائط متعددة غني، مثل صور إضافية، وجداول مقارنة، ووصف تفصيلي للمنتجات. تُسهم هذه الميزة بشكل كبير في تحسين معدلات التحويل من خلال عرض علامتك التجارية ومكملاتك الغذائية بطريقة أكثر جاذبية وإفادة.
2. الإعلان عن مكملاتك الغذائية على أمازون
بعد تحسين قوائم منتجاتك، حان الوقت للتركيز على جذب الزوار إليها. تقدم أمازون مجموعة من أدوات الإعلان التي يمكن أن تساعدك على زيادة ظهور منتجاتك ومبيعاتك.
أ) إعلانات المنتجات المدعومة
المنتجات المدعومة هي إعلانات الدفع لكل نقرة (PPC) التي تقدمها أمازون، وتظهر ضمن نتائج البحث أو في صفحات تفاصيل المنتجات. تُعد هذه الإعلانات فعّالة للغاية في زيادة عدد الزيارات إلى قوائم منتجاتك ورفع المبيعات.
استهداف الكلمات الرئيسية : يمكنك استهداف كلمات رئيسية محددة (مثل "زيت السمك"، "مكملات إنقاص الوزن"، وما إلى ذلك) لعرض إعلاناتك عندما يبحث المتسوقون عن منتجات مماثلة.
الاستهداف التلقائي مقابل الاستهداف اليدوي : في الاستهداف التلقائي، تحدد أمازون أفضل الكلمات المفتاحية لمنتجك. أما في الاستهداف اليدوي، فأنت من يختار الكلمات المفتاحية. وللحصول على تحكم أكبر في ميزانية إعلاناتك واستهدافها، يُنصح باستخدام الاستهداف اليدوي.
ب) إعلانات العلامات التجارية المدعومة
إذا كنت تملك منتجات متعددة في فئة المكملات الغذائية، فإن إعلانات العلامات التجارية المدعومة قد تكون فعّالة. تظهر هذه الإعلانات في أعلى نتائج البحث، وتتيح لك عرض شعار علامتك التجارية ومنتجاتك المتعددة في إعلان واحد.
ج) الإعلانات المصورة المدعومة
هذه إعلانات إعادة استهداف تظهر على صفحات تفاصيل المنتج، أو صفحات تقييمات العملاء، أو حتى على مواقع إلكترونية خارجية. تساعدك إعلانات العرض المدعومة على الوصول إلى العملاء الذين أبدوا اهتمامًا بمنتجات مماثلة.
د) منصة أمازون دي إس بي (منصة جانب الطلب)
إذا كانت ميزانيتك أكبر، فإن منصة أمازون للإعلانات الرقمية (Amazon DSP) تتيح لك الوصول إلى العملاء داخل وخارج أمازون من خلال الإعلانات المصوّرة، وإعلانات الفيديو، وغيرها من الصيغ. هذه الأداة مثالية لتوسيع نطاق جهودك الإعلانية والوصول إلى عملاء جدد.
3. إدارة ملاحظات العملاء وبناء الثقة
تُعدّ ثقة العملاء من أهم عوامل النجاح على أمازون، لا سيما في فئة المكملات الغذائية، حيث يهتم المستهلكون عادةً بجودة وسلامة وفعالية المنتجات التي يشترونها. ويمكن للتقييمات والتعليقات الإيجابية أن تُحدث فرقًا كبيرًا في قرار شراء منتجك.
أ) تشجيع التقييمات الإيجابية
يلعب نظام تقييم العملاء في أمازون دورًا محوريًا في بناء الثقة والتأثير على قرارات الشراء. فالمنتج الذي يحظى بتقييمات إيجابية متعددة يكون أكثر جاذبية للمشترين من المنتج الذي لا يحظى بأي تقييمات أو يحظى بتقييمات سلبية.
رسائل المتابعة : بعد استلام العميل لمنتجك، يُنصح بإرسال بريد إلكتروني مهذب لشكره على شرائه وطلب رأيه. تأكد من أن هذا البريد الإلكتروني يلتزم بإرشادات التواصل الخاصة بأمازون ولا يقدم أي حوافز مقابل كتابة التقييمات (فهذا مخالف لسياسة أمازون).
ملحقات المنتج : إن تضمين ملاحظة شكر بسيطة أو تذكير بترك تعليق مع عبوة المنتج يمكن أن يساعد في زيادة عدد التعليقات.
ب) الرد على التعليقات السلبية
إذا تلقيتَ تقييمات سلبية، فتعامل معها بهدوء واحترافية . اعتذر عن أي مشاكل، وقدّم حلولاً، واطلب من العميل التواصل معك مباشرةً إذا احتاج إلى مساعدة. هذا يُظهر للعملاء المحتملين اهتمامك بمنتجك ورضاهم.
ج) جودة المنتج واتساقه
يُعدّ الحفاظ على جودة عالية للمنتج أمرًا أساسيًا للحصول على تقييمات إيجابية مستمرة . تأكد من أن منتجك يلتزم بجميع اللوائح المعمول بها، وأن جودته ثابتة من دفعة إلى أخرى. راجع بانتظام آراء العملاء لتحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين.
د) بناء العلامة التجارية والولاء
بصفتك علامة تجارية للمكملات الغذائية، يُعدّ التركيز على ولاء العملاء على المدى الطويل أمرًا أساسيًا. إن تقديم خدمة عملاء ممتازة، وإنشاء محتوى تثقيفي حول الصحة، وبناء حضور علامتك التجارية خارج منصة أمازون (مثلًا، من خلال وسائل التواصل الاجتماعي والمدونات والشراكات) سيساعد في بناء قاعدة عملاء مخلصين يثقون بمنتجاتك وسيعودون للشراء منك مستقبلًا.
4. الحفاظ على الامتثال ومواكبة التحديثات
للحفاظ على النجاح على المدى الطويل على أمازون، من الضروري الالتزام بسياسات أمازون المتغيرة باستمرار والإرشادات التنظيمية للمكملات الغذائية.
أ) التحقق بانتظام من الملصقات والوثائق
مع تطور القوانين واللوائح، من المهم تحديث وثائق منتجك باستمرار. تأكد من أن شهادة التحليل ، وشهادة ممارسات التصنيع الجيدة ، والملصقات الخاصة بك محدثة ومتوافقة مع متطلبات أمازون وإرشادات إدارة الغذاء والدواء الأمريكية.
ب) مراقبة سياسات أمازون
تُحدّث أمازون سياساتها باستمرار، لا سيما في الفئات الخاضعة للتنظيم مثل المكملات الغذائية. لذا، احرص على مراجعة مركز البائعين وتحديثات السياسات على أمازون بانتظام للبقاء على اطلاع بأي تغييرات قد تؤثر على قدرتك على البيع.
ج) تجنب مشاكل الامتثال
في بعض الأحيان، يكون من الضروري استباق مشكلات الامتثال المحتملة من خلال العمل عن كثب مع الشركات المصنعة وخبراء الامتثال الخارجيين. فالامتثال الاستباقي يساعدك على تجنب تعليق الحسابات أو إزالة قوائم المنتجات بسبب المخالفات.
بناء مشروع تجاري مستدام للمكملات الغذائية على أمازون
يُتيح بيع المكملات الغذائية على أمازون فرصةً مربحة، لكنها لا تخلو من التحديات. فمع أن رسوم الاشتراك البالغة 3000 دولار لم تعد مطلوبة، إلا أن هناك تكاليف كبيرة وإجراءات موافقة معقدة . ولضمان النجاح على المدى الطويل، ركّز على تحسين قوائم منتجاتك ، والإعلان بفعالية ، وبناء قاعدة عملاء قوية .
من خلال الالتزام بسياسات أمازون، والتركيز على رضا العملاء، والحفاظ على أعلى معايير جودة المنتج، يمكنك بناء مشروع تجاري مستدام ومربح للمكملات الغذائية على واحدة من أكبر منصات التجارة الإلكترونية في العالم.
إذا كنت بحاجة إلى شريك متخصص في تصنيع المكملات الغذائية، يمكنك اختيار استشارتنا .
