politique de confidentialité

1. Qui sommes-nous ?

Ce site Web, zoomsheal.com, est exploité par Zhongci Health Products Technology Development Co., Ltd. (dénomination légale chinoise : 中慈保健品科技开发有限公司, Code de crédit social unifié 914401113313353748), numéro 13353748. 25, rue Fuyuan 1, bâtiment 2, 2e étage, district de Huadu, Guangzhou, Guangdong 510800, Chine. ZOOMSHEAL est notre marque d'exportation pour la fabrication à façon de compléments alimentaires.

Dans la présente politique, « nous », « notre » et « nos » désignent Zhongci Health Products Technology Development Co., Ltd. « Vous » désigne la personne qui visite ce site Web ou qui nous contacte.

2. Portée

La présente politique couvre les données personnelles que nous recueillons par le biais de ce site Web, par courriel, par téléphone, par WhatsApp ou par d'autres canaux de messagerie liés à ce site, et dans le cadre d'une relation commerciale avec un client, un fournisseur ou un candidat.

Elle ne s'applique pas aux sites web tiers vers lesquels nous proposons des liens. Leurs propres politiques de confidentialité s'appliquent.

3. Ce que nous collectons

Nous ne collectons que les informations nécessaires pour répondre à votre demande et pour gérer notre activité :

• Données de contact et d'identité que vous soumettez : nom, nom de l'entreprise, pays, adresse e-mail, numéro de téléphone ou WhatsApp, et le produit, la forme posologique, la quantité et le marché que vous décrivez.
• Contenu de la demande : messages, fichiers de spécifications, illustrations, formules ou autres documents que vous nous envoyez.
• Données techniques : adresse IP, type d’appareil et de navigateur, page de référence, pages consultées et temps passé sur chaque page, collectées via les journaux de serveur et les outils d’analyse.
• Préférences marketing : si vous avez demandé à recevoir notre newsletter ou des mises à jour sur nos produits.
• Données relatives à la relation commerciale : historique des commandes, informations d’expédition et de facturation, enregistrements relatifs à la qualité et aux réclamations, lorsque vous êtes un client ou un fournisseur actif.

4. Comment nous l'utilisons

• Pour répondre à votre demande et préparer un devis ou un échantillon.
• Produire, emballer, expédier et facturer les commandes, et assurer le service après-vente et le contrôle qualité.
• Afin de garantir l'exactitude de nos registres et de nous conformer aux obligations comptables, fiscales, douanières et de sécurité des produits.
• Pour vous envoyer des informations commerciales, uniquement lorsque vous en avez fait la demande ou lorsque la loi le permet, et toujours avec un moyen facile de vous désabonner.
• Pour assurer la sécurité de ce site web, diagnostiquer les dysfonctionnements et comprendre, de manière générale, quelles pages sont utiles.

5. Fondements juridiques

Lorsque le RGPD ou des lois similaires s'appliquent, nous nous appuyons sur : l'exécution d'un contrat ou de mesures prises à votre demande avant la conclusion d'un contrat (réponse à une demande de renseignements, exécution d'une commande) ; nos intérêts légitimes à gérer et à améliorer une entreprise de fabrication B2B, d'une manière qui ne porte pas atteinte à vos droits ; votre consentement, pour les cookies optionnels et les e-mails marketing ; et l'obligation légale, pour les impôts, les droits de douane et les obligations de tenue de registres.

6. Cookies et analyses

Nous utilisons des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site et des cookies analytiques pour comprendre le trafic global. Ces derniers ne sont activés qu'après votre acceptation via notre bandeau d'information sur les cookies. Vous pouvez effacer ou bloquer les cookies dans votre navigateur à tout moment ; les pages principales continueront de se charger.

Pour consulter la liste des cookies, leurs finalités et leur durée de conservation, veuillez vous référer à notre Politique relative aux cookies.

7. Partage

Nous ne vendons pas de données personnelles. Nous ne la partageons qu'avec les prestataires de services qui nous aident à exploiter ce site et notre entreprise, et seulement dans la mesure nécessaire : hébergement web et diffusion de contenu, services de messagerie électronique, fournisseurs d'analyse, transitaires et courtiers en douane, nos comptables et auditeurs, et les autorités auxquelles nous sommes légalement tenus de répondre.

Lorsqu'un fournisseur agit pour notre compte, il est tenu contractuellement d'utiliser les données uniquement aux fins que nous lui avons indiquées.

8. Transferts internationaux

Notre entreprise est basée en Chine et nous collaborons avec des fournisseurs et des prestataires de services situés dans d'autres pays. Vos données peuvent donc être traitées en dehors de votre pays de résidence. Le cas échéant, nous utilisons des garanties contractuelles et limitons les transferts à ce qui est nécessaire pour répondre à votre demande ou exécuter un contrat.

9. Rétention

Les demandes de renseignements n'aboutissant pas à une commande sont conservées pendant 24 mois maximum, puis supprimées ou anonymisées. Les documents relatifs aux commandes, à la qualité et à la comptabilité sont conservés pendant la durée requise par la loi chinoise et, le cas échéant, pendant le délai de prescription des actions contractuelles. Vos coordonnées marketing sont conservées jusqu'à votre désabonnement ou jusqu'à ce que vous nous demandiez de les supprimer.

10. Sécurité

Nous utilisons des contrôles d'accès, des connexions cryptées (HTTPS) et des autorisations internes restreintes, et nous limitons l'accès au personnel et aux prestataires qui en ont besoin. Aucune méthode de transmission ou de stockage n'est parfaitement sécurisée, mais nous réévaluons régulièrement nos mesures et réagissons rapidement à tout incident susceptible d'affecter vos données.

11. Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit d'accéder aux données personnelles que nous détenons vous concernant, de les faire rectifier ou supprimer, de limiter ou de vous opposer à certains traitements, de les recevoir dans un format portable et de retirer votre consentement à tout moment. Les résidents de Californie peuvent également demander la divulgation des catégories de données collectées et refuser toute vente ou tout partage de données personnelles ; nous ne vendons ni ne partageons de données personnelles telles que définies par le CCPA/CPRA.

Pour exercer un droit, veuillez nous contacter par courriel à l’adresse jackliu@zoomsheal.com. Nous pourrions vous demander des informations afin de confirmer votre identité et nous vous répondrons dans les délais prévus par la loi applicable.

12. Enfants

Ce site est destiné aux professionnels et ne s'adresse pas aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de personnes de moins de 16 ans. Si vous pensez qu'un enfant nous a communiqué des données, veuillez nous contacter afin que nous les supprimions.

13. Liens vers d'autres sites

Nos pages peuvent contenir des liens vers des réseaux sociaux, des organismes de certification ou d'autres sites tiers. Nous ne sommes pas responsables de leur contenu ni de leurs pratiques en matière de données ; veuillez consulter leurs politiques.

14. Changements

Nous pouvons être amenés à modifier cette politique afin de tenir compte des évolutions de nos services ou de la législation. La date de révision figurant en haut de cette page indique toujours la version en vigueur, et les modifications importantes seront signalées sur le site.

15. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou toute demande concernant vos données : jackliu@zoomsheal.com, ou par courrier à Zhongci Health Products Technology Development Co., Ltd., No. 25 Fuyuan 1st Road, Building 2, Floor 2, Huadu District, Guangzhou, Guangdong 510800, Chine.